Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

1. Généralités

1.1. Cette politique d'expédition et de livraison décrit les conditions et les procédures relatives à l'expédition de produits commandés sur notre site web.

1.2. En passant une commande, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions énoncés dans cette politique d'expédition et de livraison.

2. Zones de livraison

2.1. Nous effectuons des livraisons dans les zones géographiques spécifiées sur notre site web. Veuillez vérifier si votre pays ou votre région est incluse dans notre zone de livraison avant de passer une commande.

2.2. Si votre pays ou votre région n'est pas répertorié dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les options de livraison disponibles.

3. Délais de livraison

3.1. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les meilleurs délais.

3.2. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du mode d'expédition choisi et des circonstances indépendantes de notre volonté.

3.3. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande et sont donnés à titre indicatif. Ils ne sont pas garantis et ne constituent pas un engagement ferme de notre part.

4. Frais d'expédition

4.1. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de divers facteurs, tels que le poids, la taille et la destination de la commande.

4.2. Les frais d'expédition sont indiqués lors du processus de commande. Veuillez vérifier attentivement les frais d'expédition applicables avant de finaliser votre commande.

4.3. Les frais de douane, le cas échéant, sont à la charge du destinataire et peuvent varier en fonction des lois et réglementations douanières locales.

5. Modes d'expédition

5.1. Nous proposons différents modes d'expédition, tels que les services postaux, les transporteurs privés ou les services de messagerie, en fonction de la destination et des options disponibles.

5.2. Le mode d'expédition applicable à votre commande sera indiqué lors du processus de commande. Veuillez noter que certains modes d'expédition peuvent ne pas être disponibles pour certaines destinations.

6. Suivi des commandes

6.1. Pour la plupart des envois, un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.

6.2. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être immédiatement disponibles et peuvent prendre un certain temps pour être mises à jour par le transporteur.

7. Adresse de livraison

7.1. Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison précise et complète au moment de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous.

7.2. Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires, mais nous ne pouvons garantir leur faisabilité.

8. Problèmes de livraison

8.1. En cas de problème ou de retard de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

8.2. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des événements imprévus, des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des problèmes logistiques du transporteur.

9. Réception de la commande

9.1. Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage et des produits. Si vous constatez des dommages ou des défauts, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais.

9.2. En acceptant la livraison de votre commande, vous reconnaissez que les produits sont en bon état et conformes à votre commande, sauf indication contraire.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter par le biais de notre section contact disponible sur la page d'accueil de notre site.