Politique de retour

Cette politique de retour a été établie pour vous aider dans les procédures a suivre.

1. Conditions générales de retour et de remboursement

1.1. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat ou de réception, selon la première éventualité.

1.2. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.

1.3. Les articles qui ont été personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de retour et de remboursement

2.1. Pour initier un retour, le client doit nous contacter par e-mail, en fournissant les détails de la commande, les articles à retourner ainsi que le motif du retour.

2.2. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et vous fournirons les instructions spécifiques.

2.3. Le client est responsable des frais d'expédition engagés lors du retour de l'article, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

3. Remboursements

3.1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé par le client lors de l'achat, sauf accord contraire.

3.2. Le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné et de sa vérification par notre équipe.

3.3. Les remboursements seront effectués pour le montant total payé par le client pour l'article, y compris les taxes applicables, à l'exception des frais d'expédition initiaux, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

4. Échanges

4.1. Les échanges d'articles sont soumis à disponibilité. Si l'article demandé en échange n'est pas disponible, un remboursement sera proposé.

4.2. Les articles échangés doivent respecter les mêmes conditions que celles énoncées à la section 1 de cette politique.

4.3 Les conditions générales de retour et de remboursement s'appliquent également aux échanges.

5. Exceptions et cas particuliers

5.1 En cas de défaut ou de produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le retour et le remplacement du produit.

5.2. Les articles en soldes ou en liquidation peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Ces conditions seront clairement indiquées au moment de l'achat.

5.3. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les remboursements si les articles retournés ne respectent pas les conditions énoncées dans cette politique ou s'ils sont retournés au-delà de la période spécifiée.

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification. Toute modification sera publiée sur notre site web et sera applicable.

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de retour et de remboursement de manière équitable et rapide, dans le respect de cette politique. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par le biais de notre section contact disponible sur la page d'accueil de notre site.